Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• Platform: situs dan layanan Florials Rent yang dikelola oleh Florials Rent.
• Toko: pelaku usaha yang mendaftar untuk menyewakan barang dan/atau jasa melalui Platform, termasuk pemilik dan staff-nya.
• Pelanggan: pengguna yang memesan barang atau jasa sewa dari Toko melalui etalase di Platform.
• Pesanan: transaksi sewa antara Pelanggan dan Toko yang dibuat melalui Platform.

2. Peran Platform

Florials Rent menyediakan perangkat lunak untuk membuat etalase, menerima pesanan dan pembayaran, serta mengelola jadwal sewa. Perjanjian sewa terjadi langsung antara Toko dan Pelanggan.

Toko bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi produk, ketersediaan, kualitas, kondisi, serta penyerahan dan pengambilan kembali barang atau pelaksanaan jasa.

3. Akun & Keamanan

• Data pendaftaran harus benar, lengkap, dan diperbarui bila berubah.
• Anda wajib menjaga kerahasiaan password dan kode OTP. Aktivitas yang dilakukan dengan akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Login Toko dan tindakan sensitif (seperti pencairan saldo dan perubahan rekening) memerlukan verifikasi OTP melalui email.
• Segera hubungi kami bila Anda menduga akun Anda disalahgunakan.

4. Paket Langganan Toko

• Toko baru mendapat paket Premium gratis selama 30 hari. Setelah itu Toko perlu memilih dan membayar paket untuk terus membuka etalase.
• Harga, kuota produk & staff, serta fitur tiap paket ditampilkan di halaman harga dan dapat berubah. Perubahan harga tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar.
• Biaya langganan dibayar di muka melalui Virtual Account bank untuk periode bulanan atau tahunan.
• Upgrade dapat dilakukan kapan saja; sisa nilai periode paket lama diperhitungkan sebagai potongan.
• Pengingat dikirim menjelang paket berakhir. Jika belum diperpanjang, etalase tetap terbuka 3 hari, kemudian ditutup sementara sampai pembayaran diterima. Data Toko tidak dihapus karena paket berakhir.

5. Pembayaran Pesanan

• Pembayaran online diproses oleh mitra payment gateway berizin melalui Virtual Account bank.
• Toko dapat menetapkan pembayaran penuh atau uang muka (DP) 1–70%, serta deposit yang dikembalikan setelah sewa selesai.
• Pembayaran tahap awal wajib diselesaikan dalam 24 jam; jika lewat, pesanan dibatalkan otomatis.
• Pelunasan sisa pembayaran paling lambat akhir hari sebelum tanggal ambil, secara online atau langsung kepada Toko.
• Biaya layanan (misalnya biaya Virtual Account) ditampilkan sebelum Anda membayar.

6. Saldo & Pencairan Toko

• Pembayaran online atas Pesanan dicatat sebagai saldo tertahan dan menjadi saldo tersedia setelah Pesanan selesai (di luar deposit yang ditahan).
• Pencairan hanya dapat diajukan oleh pemilik Toko ke rekening atas nama yang terdaftar, minimal Rp10.000, dan dapat dikenai biaya pencairan yang ditampilkan saat pengajuan.
• Kami dapat menahan atau menolak pencairan bila terdapat indikasi penipuan, sengketa, atau pelanggaran ketentuan ini.

7. Pembatalan, Refund & Deposit

Ketentuan pembatalan pesanan, pengembalian dana, dan penyelesaian deposit diatur dalam Kebijakan Pembatalan & Refund yang merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan ini.

8. Larangan

• Menyewakan barang atau jasa yang melanggar hukum, hak kekayaan intelektual, atau norma kesusilaan.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan, termasuk foto produk yang tidak sesuai.
• Mengalihkan pembayaran Pesanan ke luar Platform untuk menghindari biaya atau perlindungan transaksi.
• Mengganggu, membebani, atau mencoba mengakses sistem secara tidak sah.

9. Penangguhan & Penutupan Akun

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini. Bila memungkinkan, kami memberi tahu alasannya terlebih dahulu. Kewajiban atas Pesanan yang sedang berjalan tetap harus diselesaikan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Florials Rent disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, sengketa antara Toko dan Pelanggan, maupun gangguan yang disebabkan pihak ketiga (bank, payment gateway, penyedia jaringan) atau keadaan kahar.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Perubahan penting akan diumumkan melalui Platform atau email. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui ketentuan yang baru.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; jika tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.